设备资料难查找？服务进度难以及时掌握？设备运行状况缺少数据支撑？会员权益不知道怎么领取？
为帮助客户实现更高效的设备管理与服务协同，英格索兰服务智联小程序正式上线"一机一码"设备专属二维码，并围绕设备管理、服务支持、资料获取、会员权益四大核心场景，全面升级十大功能模块。
从设备注册、状态监测，到运维分析、服务跟踪和会员权益管理，让每一台设备都拥有专属数字身份，让服务更便捷、运维更高效。
一、一机一码：扫码即连接
让每一台设备都有自己的专属数字身份。
客户只需扫描设备二维码（设备出厂二维码或英格索兰员工现场展示二维码），即可快速进入服务智联小程序：
•自动关联设备SN信息
•在线申请账号，一键完成认证
•微信公众号消息同步提醒
•快速开启数字化设备管理体验
无需繁琐填写设备信息，新机激活更简单，服务触达更快捷。
二、 设备管理再升级，运行状态一目了然
1.月度运维报告正式上线
在原有单台设备周报基础上，新增客户维度月度运维报告。系统将整合客户名下所有已关联设备的运行数据，帮助客户从全局视角掌握：
•设备运行状态
•效率变化趋势
•潜在运维风险
•优化改善建议
同时支持PDF导出及邮件发送，方便企业内部留存和分享。
2.能耗监控全新上线
帮助客户看清每一度电的价值。已安装能耗监测模块的客户，可直接查看：
•实时能耗数据
•能效分析趋势
•能耗对比报告
•PDF报告导出
未安装客户也可通过功能入口快速了解解决方案，并一键联系英格索兰客服咨询升级。
三、 CARE保养合同服务，全流程在线可查，让服务进展更清晰
对于已签订 CARE 保养合同的客户，服务智联小程序将提供更清晰的保养服务信息查询入口。
新增功能：
•服务记录查询
•点检记录查询
•服务状态跟踪
•满意度评价反馈
让每一次保养服务都更清晰、更安心。
四、 设备知识库上线，资料随时随地查，设备资料不再翻文件夹
服务智联知识库现已收录：
•产品随机手册
•安装指导资料
•维护保养指南
•安全操作规范
无论在办公室还是生产现场，都能快速获取所需信息，减少查找纸质文件和反复咨询的时间，提升现场问题处理效率。
五、AI智能客服，7x24小时在线响应
输入关键词即可获取常见问题解答：
•故障处理建议
•产品使用说明
•设备维护知识
•服务流程咨询
遇到复杂问题，还可一键转接人工客服。客服回复后将通过微信公众号消息及时提醒，不错过每一次服务响应。同时，您对智能客服回复的评价也将帮助我们持续优化服务体验。
六、会员俱乐部上线，注册即享积分福利
加入会员，即刻开启积分权益体验。
设备管理同时还能积累会员价值。
七、积分商城正式开放
积分不只是数字，更能兑换实用好礼：
•品牌周边
•实用礼品
•专属会员福利
兑换成功后，将于3个工作日内发货，并可在"我的订单"查看物流状态。
八、 在线商城上线，一键了解原厂服务
需要维护包？想了解服务合同？寻找易损件解决方案？现在可直接通过小程序进入在线商城专区，快速了解：
•维护包
•服务合同
•易损件包
并支持一键联系英格索兰专家获取专业建议。
九、专属活动精准触达，不错过每一次福利
新增活动权益提醒机制。
当您名下设备符合英格索兰促销活动条件时：
•首页自动出现专属活动标识
•点击即可查看权益详情
• 第一时间获取福利信息
让每一次优惠活动都不错过，让每一项权益都及时触达。
十、 建议反馈有奖励，共建更好的服务平台
您的每一条建议都值得被重视，都是我们持续优化服务的重要动力。通过"建议与反馈"提交意见：
•被采纳即可获得50积分奖励
•帮助优化产品与服务体验
•共同打造更智能的设备服务平台
让每一次反馈都产生价值。
一次扫码，开启设备全生命周期服务从设备注册、状态监测、运维分析，到服务支持、知识获取和会员权益，英格索兰服务智联小程序正持续打造更完整的数字化服务生态。现在扫描设备专属二维码，即可开启您的数字化设备管理新体验。
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